インスタグラムの投稿画像からECサイトに直接リンクする「Shop Now」が2017年にアメリカで導入されて以降、日本国内のEC事業者などが心待ちにしていた「ショッピング機能」がいよいよ日本でも導入開始されることが発表されました。
ショッピング機能の導入により、ユーザーはインスタグラム内で商品を探すだけでなく購入画面までシームレスに進めるようになり、ECサイト事業者はインスタグラムを活用することで直接的に売上を伸ばすことが可能となります。
ここでは、ECサイト事業者がショッピング機能を導入するための方法と、日本国内でいち早く導入開始したブランド各社の活用事例を紹介しています。
目次
Instagramのショッピング機能とは
インスタグラム上では、これまでも多くの商品の認知やユーザーに興味をもたせるという点では優位性がありました。一方でインスタグラムで欲しい商品を見つけた場合、一旦インターネット上で購入できるサイトを検索したり、画像投稿者にDMで確認したりするなど購入までに多くの時間がかかっていました。
今回導入されたショッピング機能では、購入までシームレスに進められ、ECサイト事業者にとってはインスタグラムを活用することで直接的により売上を伸ばすことが期待できます。
商品の認知から購入までをシームレスに繋げられる機能詳細
具体的には、ユーザーがフィードやプロフィール上にあるショッピングバッグのアイコンが付いた投稿画像をタップすると、「商品名」と「金額」が書かれたタグが表示されます。さらにそのタグをタップすると商品詳細ページが表示され、詳細ページの「ウェブサイトで見る」をタップするとブランドのECサイトに遷移し購入ができます。
各ブランドのプロフィールページの「ショップ」（以下画像左の赤枠）をタップすると、ショッピング可能な投稿のみの一覧を表示することも可能です。
日本での導入開始に関して、2018年6月5日にfacebookから発表された詳細については以下のリンクもご参照ください。
https://ja.newsroom.fb.com/news/2018/06/instagram_shopping/
Instagramショッピング機能の導入に必要な４条件
ショッピング機能の導入には費用はかかりませんが、まず以下の4つの条件を満たす必要があります。
- ビジネスで、提供者契約とコマースポリシーに準拠した物理的な商品を販売している
- Instagramアカウントがビジネスプロフィールに移行済みである
- Instagramアカウントが所有権のあるFacebookページと接続されている
- Facebookページでショップセクションを追加もしくはビジネスマネージャでカタログを作成している（あるいはBASE、EC-Cubeなど、カタログ作成をサポートする国内事業者のECプラットフォームと連携する）
（Instagram公式ヘルプページ より）
上記4つの条件が満たされると、アカウントのショッピング機能へのアクセスが自動的に審査されます。アカウントが承認されるとInstagramからお知らせが送信され、「設定」から製品のタグ付けをオンにすることができます。審査プロセスは通常数日で終了しますが、アカウントの詳細を審査する必要がある場合はそれ以上かかることがあります。
Instagramショッピング機能の導入手順
ここからは、Instagramショッピング機能の導入手順を詳しく解説していきましょう。
Instagramビジネスプロフィールへの移行する
まず、インスタグラムのアカウントをビジネスプロフィールに移行します。
インスタグラムアカウントをビジネスプロフィールに移行する方法については「インスタグラム分析に必須！ビジネスプロフィールの登録方法」のページで詳しく解説していますので併せてご覧ください。
現在、インスタグラムのビジネスプロフィールへは誰でも移行することができます。
ビジネスプロフィールに移行すると使える「インサイト機能」は、見ることで自身のインスタグラムアカウントの投稿の効果を測定することができるなど何かと便利ですので、ショッピング機能を導入するしないにかかわらず、ビジネスプロフィールへ移行させておくことをおすすめします。
インサイト機能については「【徹底解説】instagramインサイトの分析で効果を出す技術」を参照ください。
Facebookページにショップを追加する
ショッピング機能を活用して商品をインスタグラムで紹介したい場合、作成したFacebookページの「ショップ」に商品のカタログを作成する必要があります。
まずはFacebookページを作成しておきましょう。（ページ作成手順の参照：ページの作成と管理｜Facebook公式ヘルプセンター）
Facebookページが準備できたら、次はショップを追加します。
Facebookページの「設定」ボタンをクリックし「テンプレートとタブ」画面を開きます。ホームというところに「ショップ」タブが表示されていない場合、下部にある「タブを追加」ボタンを押してショップタブを追加しましょう。
ショップタブを追加すると、Facebookページに「ショップ」タブが追加されますのでクリックします。
購買者利用規約及びポリシーを確認し、同意したら「次へ」ボタンを押します。
「購入のためのメッセージ」か「別のウェブサイトで精算」のどちらかを選択して次へを押します。それぞれの違いは以下の通りです。
- 購入のためのメッセージ（ECサイトを持っていない場合）
Facebookページ上にショップを開設して、購入希望者からメッセージをもらい個別にやりとりする方法 - 別のウェブサイトで精算（ECサイトを持っている場合）
自分のもっているECサイトへ誘導し、ECサイト上で精算してもらう方法
（今回はECサイトを持っている前提で作成していきますので、「別のウェブサイトで精算」を選択。）
ショップで表示したい通貨を選択して「保存」ボタンを押します。日本での販売なら「日本円」を選択しましょう。
すると、Facebookページでのショップ開設が完了します。
次にショップで販売するための商品を登録していきます。下部にある「製品を追加」ボタンをクリックしましょう。
製品を追加ボタンを押すと、商品の詳細を入力する画面になります。
名前、価格、説明、チェックアウトURLを入力し、保存を押しましょう。尚、チェックアウトURLには自身のECサイトの商品ページを設定しましょう。
商品の登録が完了すると、その商品がFacebookの定めるポリシーに違反していないか自動的に審査されます（審査中の表示が出ます）。無事に商品の審査が完了すると、登録した商品が公開されます。
商品の画像をクリックすると、入力した詳細が表示されます。「ウェブサイトで精算」ボタンを押すことで、設定したURLへ遷移させることができます。内容を修正したい場合や商品を削除したい場合は「編集」ボタンから行うことができます。
以上でFacebookページでのショップ追加が完了となります。
作成したショップカタログがInstagramに承認されるのを待つ
Facebookページのショップに商品を追加してカタログの作成が完了すると、自動的にInstagramによる審査が開始されます。審査プロセスは通常数日で終了するとのことなので、審査が終わるまで待ちましょう。
Instagram上でショッピングタグを使えるように設定を変更する
無事に承認されるとInstagram上でショッピング機能（ショッピングタグの設定）が活用できるようになります。
製品のタグをオンにするには以下の手順を進めます。
- 自分のアカウントのInstagramビジネスプロフィールに移動します。
- 画面右上の省略符号(...)か歯車アイコンをタップします。
- [ビジネス設定]で、[ショッピング]をタップします。
- [次へ]をタップします。
- Instagramショッピングで使用する製品カタログを選択します。
- [完了]をタップします。
以上の手順により、Instagramの投稿をした際に「ショッピングタグ」を設定することができるようになります。
Instagramの投稿にショッピングタグを追加する
Instagramからの承認が下り、ビジネスプロフィールの設定を変更したら、いよいよInstagramの投稿にショッピングタグを追加できるようになります。
ショッピングタグを追加する方法はいたって簡単で、以下のように通常投稿の「タグ付け」と同様の作業で行うことができます。
- 新しいストーリーズかフィード投稿を作成します。
- Instagramのフィード投稿の場合は、[シェア]画面で[製品をタグ付け]をタップします。ストーリーズの場合は、スタンプアイコンをタップして製品スタンプオプションを選択します。
- タグ付けする製品をカタログから選択し、製品タグや製品スタンプをタグ付けする製品の上または近くに配置します。
- 投稿やストーリーズをシェアします。
投稿が完了すると、フィード画面の左下に「ショッピングバッグ」アイコンが表示されるようになります（画像左）。
ストーリーズに投稿した場合は、設定したショッピングタグが表示されます（画像右）
（出典：@botanist_official）
インスタグラムのショッピングタグを設定することで、自身のアカウントにも変化があります。
まず、プロフィールページに「ショップ」ボタンが追加されます（画像左）。これはショッピングタグを設置した投稿のみを一覧表示してくれる機能です。
また、投稿一覧にショッピングバッグアイコンが表示されます（画像右）。
（出典：@botanist_official）
これらの機能によりユーザーは目的の商品をより見つけやすくなるため、売り上げに大きく貢献してくれるでしょう。
（補足）Instagramショッピング機能でタグ付けできる最大数
Instagramショッピング機能はタグ付けできる数に制限があります。
Instagram投稿では、1件の画像を使用した投稿の場合、最大5個までタグ付け可能。
複数の画像を使用した投稿の場合、最大20個まで製品タグをつけることができます。
Instagramストーリーズでは、ストーリーズ1件につき1個の製品タグを追加可能です。
過去に投稿した写真にもショッピングタグを追加することができますので、投稿を整理してカタログとしての機能を補強していきましょう。
自身でECサイト（ネットショップ）を持っていない場合はECサイト作成サービスを活用しよう
もし自身でECサイト（ネットショップ）を持っていない場合は、ECサイト作成サービスを活用することでインスタグラムショッピング機能と連携させることができます。（※Instagramによる審査は必要になります）
ECサイト作成サービスとは、商品はあるけどオンラインショップを持っていない人が手軽にオンラインショップを開設して自身の商品を販売できるサービスです。
現在、インスタグラムショッピング機能と連携できるサービスも増えてきているので、ECサイトを持っていない場合の選択肢一つとして活用できます。
以下、ECサイト作成サービスの一例を紹介しましょう。
BASE
BASEはインターネット上のプラットフォームでネットショップを簡単に作成できるサービスです。BASEで自身のネットショップを作り、インスタグラムと連携させることで、ショッピング機能を導入することができます。
（参照：「BASE」が「Instagram販売App」の提供を開始 – 投稿からそのままショッピングが可能に！-｜BASE）
EC-CUBE
EC-CUBEはオープンソースのECサイト構築パッケージです。オープンソースによる開発環境のため幅広いカスタマイズが可能になります。また、EC-CUBEのストアとFacebookページ・Instagramショッピング機能をかんたんに連携できるプラグインも公開されています。
（参照：EC-CUBEで Instagramショッピング機能 が利用できるようになりました｜EC-CUBE）
その他、Instagramショッピング機能の導入支援サービスを提供している企業もたくさんありますので、必要に応じてサポートしてもらうとよいでしょう。
日本におけるInstagramショッピング機能のECサイト導入ブランドと成功事例
Instagramショッピング機能のリリース後、日本でも多くの企業が活用しています。
BAYCREWS（ファッション・雑貨EC）
ベイクルーズは、「EDIFICE」や「Journal Standard」など複数のセレクトショップを展開している企業です。主に20代から30代の男女に向けて複数のブランドラインを持ち、ビジネスを展開しています。インスタグラムのメインターゲットでもある20代30代をターゲットとするブランドのため、インスタグラムのショップ機能導入による効果は非常に大きいのではないかと考えられます。
株式会社ベイクルーズ EC統括 セールス＆サービス Div. デジタルコミュニケーション Sec. 馬來 真知子氏
「ショッピング機能によって、ユーザーが知りたい、欲しいというモチベーションが高い状態のときに情報を提供できるようになることで、今まで以上に商品を知ってもらえたり、ブランドの世界観を伝えたりすることができるようになると感じています。また、これまでリーチできていなかった潜在顧客との接点を持つという意味でも期待しています。」
BOTANIST（天然植物由来成分と水にこだわった化粧品）
ボタニストは、自然派のシャンプーや化粧水等を販売するメーカーであり、LOFTや東急ハンズでも人気のブランドです。また、楽天市場でも度々売り上げランキング上位に登場しており、インターネットを活用した認知拡大や販売に注力しています。少し高級でおしゃれな商品を嗜好する20代から30代の女性は、まさにインスタグラムのメインターゲットであり、今後もさらに注力していくものと考えられます。
株式会社I-ne BOTANIST ECセールス部 部長 小松 悠氏
「Instagramは、これまで認知・興味形成に強みがあると感じていましたが、ショッピング機能で購入まで繋げることで、顧客によりシームレスな体験を提供できるようになり、コミュニケーションをより強固にできると確信しています。」
creema（日本最大級のハンドメイドマーケットプレイス）
クリーマは、手作りの品を誰でも簡単に販売することができる、CtoCマーケットを展開しています。おしゃれなハンドメイドの商品を買えることで、30代40代の女性を中心に人気を博しています。また、クリーマは個人が数多く出品していることもあり、個人のインスタグラムのショッピング機能の活用をサポートするCreema インスタショッピングサポートの開始も同時に発表されました。
Gilt Japan（日本最大級の会員制ファミリーセール・サイト）
ギルトは共同購入型のタイムセールを得意とするショッピングサイトです。高級ブランドの商品が大きく値下げされた状態で購入できることが人気の秘訣となっており、インスタグラムのショッピング機能においても「大幅な値下げ」を強く主張しています。
「値下げ」や「セール」についてもしっかりと主張ができるのも、インスタグラムのショッピング機能の大きな特徴となっています。
minne（ハンドメイドマーケット）
minneは先述したクリーマと同じく、CtoCのハンドメイド商品のマーケットプレイスとなっています。個人の方の作品を積極的に紹介することで、ただ売上を伸ばすだけでなく、クリエイターのモチベーションやリテンションの向上にも寄与するような施策を展開していると言えます。
GMOペパボ株式会社 minne事業部 事業部長 阿部 雅幸氏
「minneはもとより多くの作家にとっても、Instagramはすでにブランディングや集客の重要な役割を担っています。Instagramで紹介した作品に対して “どうすれば買えますか” という購入者からの問い合わせも多かったため、ショッピング機能は作家・購入者双方の利便性を高めてくれるソリューションであると期待しています。」
また、minneを運営するGMOペパボ株式会社は、ショッピング機能導入のサポートツール提供開始のプレスリリースも発表しています。
ハンドメイドマーケット「minne（ミンネ）」『Instagram ショッピング機能』を簡単に導入できるツールを公開
ZOZOTOWN（日本最大級のファッション通販）
ZOZO TOWNは時価総額が1兆円を超え、ZOZO SUITなどの革新的なサービスを次々と展開するECサイトです。多くのブランドの商品を扱うことが強みであり、インスタグラム用の写真のネタにも困りません。
また、多くのユーザーが利用しているZOZOTOWNのアプリも、正方形の写真が3つずつ並ぶ、インスタグラムと似たようなデザイン(UI)となっています。そのため、インスタグラムにおいても、ZOZOTOWNのアプリにおいても、ユーザーは違和感なく商品を選び購入することができる工夫がなされていると言えます。
株式会社スタートトゥデイ ZOZOTOWN EC事業本部EC推進部 SNS担当 井上 沙紀氏
「Instagramはブランディングの形成という位置付けでしたが、ショッピング機能により、ひとつの販売チャネルとして活用できることを期待しています。商品の詳細ページから購入リンクへの遷移率は思った以上で、ユーザーの購入モチベーションと、ショッピング機能のユーザビリティの高さを感じました。」
InstagramショッピングはECサイトの売上に貢献してくれる可能性を秘めている
ここまでインスタグラムのショッピング機能の導入設定方法と、導入済みブランドの事例を紹介しました。なぜInstagramショッピングが注目されているのか、あらためて以下にまとめておきましょう。
- 日本でのInstagramユーザー数は2,900万人を突破（世界では10憶人を突破）
- 月間アクティブ率は約85%と非常に高い
- ネットショップをよく使う10代～30代の利用者数がメインユーザー
- ECサイトへの導線が非常になめらか
2018年11月現在、Instagramのユーザー数は2,900万人を突破しています。他のSNSと比べるとこの伸び率は大きく月間アクティブ率も高いため、Instagramが今注目されているSNSと考えてよいでしょう。
また、Instagramのメインユーザーは今後消費の中心になってくる10代から30代のいわゆる「ミレニアル世代」になります。デジタルネイティブである彼ら彼女らたちはスマホやSNSが身近な存在であり、買い物もインスタグラムで人気なものを見つけてネットショップで衝動買いするといったケースがとても多くなっています。
そして、Instagramのショッピング機能はSNSからECサイト（ネットショップ）までの導線が短く、気に入った商品をすぐに買うことができます。「欲しい」という感情が消える前に購買につなげられることは売上につなげる大きなメリットとなります。
こうした理由からInstagramのショッピング機能は今後も注目され、多くの企業が導入することが考えられます。BtoCの自社の製品をお持ちでしたら、上手に活用することで売り上げに大きく貢献してくれるでしょう。
本メディア「インスタラボ」を運営するFind Modelの1500件以上の実績の中には、InstagramからECサイトに遷移させ、売り上げを大きくアップさせた成功事例も多数あります。
ECサイトの売上アップのお力添えさせていただきますのでお気軽にご相談ください。
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