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ショート動画プラットフォームとして絶大な人気を誇るTikTokが、ショッピングライブ配信におけるAI（人工知能）生成音声の乱用を防ぐため、新たな規制に乗り出しました。ライブ配信でのAI音声や録音データの使用を明確に禁止する新ルールが追加され、波紋を呼んでいます。
今回は、海外メディア「Pyments」などの報道をもとに、今回の規約変更の詳細と、その背景にあるTikTokの狙いについて解説します。
「リアルタイムな対話」を重視する新ルール
TikTokは最近、ショッピングライブ配信に関するガイドラインを更新しました。新たに設けられた「禁止コンテンツ」の項目には、以下のような内容が明記されています。
「AI生成音声、録音された音声、ラジオなど、非リアルタイムの音声による対話を使用しないでください」
TikTokは配信者に対し、視聴者と直接、リアルタイムの音声や手話を用いてコミュニケーションをとり、すべてのユーザーにとって適切な態度で配信を行うことを求めています。つまり、配信者本人の生の声ではなく、AIが生成した音声や事前に録音されたデータに依存するライブ配信は「規約違反」とみなされることになります。
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これまでの「AIアバター推進」とは逆行？
画像：TikTok bans AI-generated voices in shopping livestreams
興味深いのは、今回のアップデートがTikTok自身のこれまでのAI推進路線と矛盾しているように見える点です。
TikTokはこれまで、アプリのあらゆる場面にAI要素を取り入れようと動いてきました。実際、2024年に動画用の「AIアバター機能」を発表した際には、「ブランドの代わりにAIキャラクターがライブ配信を行い、プロモーション効果や配信頻度を高められること」を大きなセールスポイントにしていました。
画像：TikTok bans AI-generated voices in shopping livestreams
また、中国国内のみで展開されている中国版TikTok「Douyin（抖音）」では、すでにAIライバー（バーチャルインフルエンサー）が巨大ビジネスとして大成功を収めています。海外メディア「Sixth Tone」の報告によると、中国にはデジタルアバターを扱う企業が約99万3,000社も登録されており、低コストで24時間365日休まず配信できるバーチャルキャラクターが重宝されています。
こうした流れから、グローバル版のTikTokも同様にAIライバー中心のライブコマースを推進していくと思われていました。しかし、今回の「AI音声およびAIキャラクターの過度な使用を禁止する」というルールは、その期待に真っ向からブレーキをかけるものとなっています。
なぜ禁止に？背景にある「ユーザー体験の悪化」
では、なぜTikTokは方針を転換し、AI音声の禁止に踏み切ったのでしょうか。
その最大の理由は、「ユーザー体験（UX）の悪化を防ぐため」だと推測されます。一部のブランドや配信者がこのAIシステムを悪用し、機械的で単調なAIメッセージを一日中垂れ流すだけのスパム的な配信を行った結果、視聴者の満足度が著しく低下してしまったと考えられます。
ライブ配信の魅力は、なんといっても「配信者と視聴者のリアルタイムな熱量のあるやり取り」にあります。視聴者が配信をつまらないと感じてしまえば、二度と戻ってきてはくれません。TikTokはこれをプラットフォーム全体の深刻な問題と捉え、明示的なルールで取り締まる必要があると判断したのでしょう。
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例外はあるのか？今後の動向に注目
TikTokのAI戦略全体を見渡すと、今回の規約変更は非常に興味深い動きです。
ちなみに、更新されたライブ配信ルールの中には、次のような記載もあります。
「画面の50%以上を覆うアニメーションキャラクターやコンテンツを使用しないでください」
これを裏を返せば、「バーチャルキャラクターの表示が画面の50%未満であれば、ルール違反にはならないのでは？」という見方もできます。しかし、たとえキャラクターのサイズを小さくしたとしても、音声がAI生成であれば今回の新しい禁止事項に抵触することになります。
利便性の高いAI技術をどこまで許容し、人間らしいリアルなコミュニケーションをどう守っていくのか。ライブコマース市場の拡大を目指すTikTokが、今後AIとどのように向き合っていくのか、引き続きその動向から目が離せません。
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